Regístrese o inicie sesión en Ascendi para ver deuda de los peajes asociada a usted (a su NIF). La notificación que no ha podido ir a recoger en el puesto de correos figurará en esa información.

También puede consultar su deuda en Ascendi sin necesidad de registrarse apenas con la introducción de una placa de matrícula y un intervalo de fechas.

Si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro website  o a través del 00351 229 980 200 para obtener los datos de pago de la notificación.

¿No le ha quedado claro?   Hable con nosotros

Tiene que actualizar los datos del registro del vehículo. El Documento Único Automóvil (DUA) es una fusión de la información contenida en el registro del automóvil  y en el título de registro de propiedad en un solo documento, denominado certificado de matriculación.

Para cambiar los datos referentes al registro de propiedades o las características del vehículo, por ejemplo, cambiar la dirección o cambiar el nombre de propietario, puede hacerlo en las siguientes ubicaciones:

• Mostradores de atención del  Instituto dos Registos e do Notariado (Conservatória);
• Mostradores de las Lojas do Cidadão que ponen a disposición del servicio.

Más información, consultando este  enlace

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Por Ley  puede usted  identificar al conductor que hizo que los viajes. Para ello, tiene que enviarnos, en el plazo de 30 días hábiles, los datos de esa persona:

• Nombre completo;
• dirección completa;
• número de identificación fiscal (NIF).

Envíenos los datos a través de nuestro website haciendo referencia al número de la notificación al que se esté refiriendo.

Se trata de una notificación ICI (Identificación del conductor infractor). Hemos contactado a la empresa propietaria del vehículo, así que hemos sabido que el vehículo ha sido utilizado por usted. Por lo que le enviamos una notificación, que incluye 4,42 € de costes adicionales por cada viaje (2,21 € de los gastos de envío de la notificación a la empresa propietaria del vehículo + 2,21 € de los costes del nuevo envío de la notificación a usted).

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Si en la fecha de los viajes ya no era el propietario del vehículo, tiene 30 días hábiles después de la recepción de la notificación para enviarnos su caso.
Estamos disponibles las 24 horas del día a través de nuestro website.
Debe adjuntar la declaración de venta, para poder identificar al propietario actual, o indicar los datos de la persona a quien vendió el vehículo: nombre completo, dirección completa y NIF.

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Hay varias causas que pueden originar esta situación. Para analizar su situación específica estamos a su disposición las 24 horas del día a través de nuestro website . Debe indicarnos la fecha de activación del dispositivo y adjuntar una copia del extracto Vía Verde correspondiente al período de los viajes notificados.

Envíenos un mensaje

Si usted no paga el viaje en el momento de paso o pospago (oficina de correos o PayShop) al final del período estipulado iniciaremos un proceso de notificación para que así tome conocimiento de  la cantidad en deuda

• Enviamos una  notificación , incluyendo peajes y costes adicionales (2,21 € por viaje o 4,42 €, caso haya sido identificado, por el propietario del vehículo, como aquel que lo conducía).
• En primer lugar, enviamos una carta certificada con aviso de recepción y, una vez que la reciba, consideraremos que está notificado. Caso no acepte esta carta procederemos a enviar nuevamente la notificación por correo ordinario. Por ley  se considera que el destinatario está notificado cinco días después del envío de esta carta.
• Enviamos la notificación usando el nombre y la dirección indicados en el registro del vehículo, es decir, aquellos que constan en la Dirección General de Tráfico.

Para más información sobre cambios de propietario o dirección en el registro del vehículo, consulte la FAQ "¿Cómo puedo cambiar la dirección a la que envían las notificaciones?"

Tiene 30 días hábiles para pagar o para identificar a quién conducía el vehículo en la fecha de los viajes

Debe indicarnos los datos completos de la persona que era conductor (a) del vehículo en esa fecha:

• • su nombre completo:
  • su dirección completa;
  • su número de identificación fiscal (NIF).

Si no paga o no envía, en 30 días hábiles, la información obligatoria para identificar a quién conducía el vehículo, el propietario del mismo será el responsable definitivo por el pago de los peajes.

Tiene 30 días laborables para presentar una reclamación si no está de acuerdo con la notificación

• También puede presentar una reclamación, indicando los motivos por los que no está de acuerdo con la notificación.
• Puede enviar su mensaje a través de nuestro website  o contactar a nuestra línea de atención al cliente (00351 229 980 200).

Puede intentar pagar con los datos de pago multibanco que están en la notificación. También puede enviar un cheque o un giro postal desde Correos a nuestra dirección.

Si el proceso aún no ha reencaminado a la Autoridad Tributaria y Aduanera (Hacienda), podremos aceptar su pago.

Caso sea necesario puede entrar en contacto con nosotros a través del 00351 229 980 200.

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