Portal Ascendi
  • Apoio a Clientes
  • FAQs
  • PT
  • ES
  • EN

Faqs

A resposta ao que procura

Faqs-categories
  • IDENTIFICAR AS AUTOESTRADAS COM PORTAGENS ELETRÓNICAS
  • NOTIFICAÇÕES
  • Notificações das finanças
  • PAGAMENTO DE PORTAGENS COM IDENTIFICADOR ELETRÓNICO
  • Pagamento de portagens sem identificador eletrónico
  • PAGAMENTOS DE PORTAGENS ELETRÓNICAS
  • PORTAL ASCENDI
  • RESTITUIÇÃO DE TAXAS DE PORTAGEM REFERENTES A TROÇOS EM OBRAS
  • VEÍCULOS ALUGADOS
  • VEÍCULOS COM MATRÍCULA ESTRANGEIRA
Como posso saber quanto devo?

Se não deixou passar o prazo para pagar as portagens nos correios/Payshop (veja aqui os dias que tem para pagar), pode obter informações sobre as portagens em dívida nesses locais. Caso pretenda fatura detalhada das viagens, tem que levar consigo o documento único automóvel ou o título de registo de propriedade (livrete). Para viagens com mais de 7 dias úteis, terá que contactar a nossa Linha de Apoio a Clientes (229 980 200).

Também pode obter essa informação em www.ctt.pt, aqui.

Registe-se ou inicie sessão no Portal Ascendi para consultar a dívida de portagens associada a si (ao seu NIF). Também pode pesquisar a sua dívida  no Portal Ascendi sem iniciar sessão, inserindo uma matrícula e um intervalo de datas.

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

Portagens Eletrónicas

Como posso pagar as portagens eletrónicas?

Se viajar sem identificador eletrónico numa autoestrada com cobrança eletrónica de portagens, tem de pagar nos correios ou num agente PayShop. Se não pagar até ao final do prazo, vamos enviar-lhe uma notificação para pagamento, que inclui o valor das portagens e dos custos adicionais (2,21 € por cada viagem).

Registe-se ou inicie sessão no Portal Ascendi para consultar a dívida de portagens associada a si (ao seu NIF). Também pode pesquisar a sua dívida no Portal Ascendi sem iniciar sessão, inserindo uma matrícula e um intervalo de datas.

Se não recebermos o pagamento entretanto, a cobrança do valor total a pagar vai ser feita pela Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças). Pode ser aplicada uma sanção e o processo pode ir para tribunal.

Conheça aqui as formas de pagamento

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

Como posso fazer o pagamento das minhas viagens nos correios/payshop?

Para saber quando tem de pagar, veja a tabela abaixo:

Dia da Viagem

1º dia para pagar

Último dia para pagar

segunda-feira

quarta-feira

terça-feira

terça-feira

quinta-feira

quarta-feira

quarta-feira

sexta-feira

quinta-feira

quinta-feira

segunda-feira

sexta-feira

sexta-feira

segunda-feira

sexta-feira

sábado

segunda-feira

sexta-feira

domingo

terça-feira

segunda-feira

Ao pagar as portagens nos correios ou num agente PayShop, paga mais 0,32 € por cada viagem (até ao máximo de 2,56 € por pagamento).

A melhor forma de pagar é usando um identificador eletrónico. Com o identificador eletrónico, só paga as portagens, evita custos adicionais e evita ter de ir aos correios ou aos agentes PayShop. Pode comprar o seu identificador eletrónico nas nossas instalações em Matosinhos (clique aqui para ver localização).

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

 

Como posso pagar sem custos adicionais?

Use a Via Verde. Assim só paga o valor das portagens, ao contrário do que acontece quando paga mais tarde. Quando paga as portagens nos correios, nos agentes PayShop ou através de uma notificação, o valor já inclui custos adicionais às portagens.

Conheça aqui os meios de pagamento

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

O que acontece se deixar passar o prazo para pagar nos correios/payshop?

Enviamos uma notificação para pagamento, que inclui 2,21 € de custos adicionais por cada viagem. Enviamos a notificação usando o nome e a morada indicados no registo do veículo (na Conservatória do Registo Automóvel). Se não pagar a notificação, o processo segue para a Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças) e é-lhe aplicada uma sanção em dinheiro (coima).

 

Registe-se ou inicie sessão no Portal Ascendi para consultar a dívida de portagens associada a si (ao seu NIF). Também pode pesquisar a sua dívida no Portal Ascendi sem iniciar sessão, inserindo uma matrícula e um intervalo de datas.

 

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

Como posso ter acesso ao detalhe das minhas viagens?

Quando paga as portagens nos correios, pode pedir que o seu recibo inclua informações detalhadas sobre as viagens feitas com o seu veículo. Só precisa de levar consigo os documentos do veículo, para provar que é seu.

Se não solicitou o detalhe nos correios, Registe-se ou inicie sessão no Portal Ascendi para ter acesso à informação do detalhe de viagens. Para salvaguarda da privacidade, iremos necessitar de validar a sua Identidade, pelo que lhe iremos solicitar o seu Documento de Identificação. Se o fizer, poderá aceder ao detalhe dos dias/hora/local das viagens.

Também pode enviar-nos o pedido através do nosso site (link para formulário pedido de detalhe viagens).

O que devo fazer se nos correios as viagens não estiveram disponíveis para pagamento?

Quando as suas viagens estão dentro do prazo de pagamento, pode pedir uma declaração de presença junto dos correios. Envie-nos a declaração através do nosso site, explicando a sua situação.

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

O que acontece se não tiver o ticket quando chegar à portagem?

A lei manda-nos cobrar o dobro do valor da maior viagem que poderia ter feito antes de sair da autoestrada naquela portagem. É o ticket retirado à entrada da autoestrada que nos permite saber onde entrou e quanto devemos cobrar-lhe. Sem isso, não temos forma de saber qual o percurso que fez.

Caso encontre o ticket mais tarde, contacte-nos através do nosso site, anexando o ticket original e explicando a sua situação.

Envie-nos uma mensagem

Fale connosco

Na Ascendi estamos sempre disponíveis para o atender e para responder a todas as suas questões.

Apoio a clientes

229 980 200

Dias úteis das 9h às 19h
  Envie-nos uma mensagem
  Envie-nos uma mensagem

ASSISTÊNCIA EM VIAGEM 24H

229 767 767

Livro de Reclamações Eletrónico

 
www.ascendi.pt

COPYRIGHT 2018 | ASCENDI Política de Privacidade | Política de Cookies | Condições Gerais de Utilização