Se não deixou passar o prazo para pagar as portagens nos correios/Payshop (veja aqui os dias que tem para pagar), pode obter informações sobre as portagens em dívida nesses locais. Caso pretenda fatura detalhada das viagens, tem que levar consigo o documento único automóvel ou o título de registo de propriedade (livrete). Para viagens com mais de 7 dias úteis, terá que contactar a nossa Linha de Apoio a Clientes (229 980 200).

Também pode obter essa informação em www.ctt.pt, aqui.

Registe-se ou inicie sessão no Portal Ascendi para consultar a dívida de portagens associada a si (ao seu NIF). Também pode pesquisar a sua dívida  no Portal Ascendi sem iniciar sessão, inserindo uma matrícula e um intervalo de datas.

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Como posso pagar as portagens eletrónicas?

Se viajar sem identificador eletrónico numa autoestrada com cobrança eletrónica de portagens, tem de pagar nos correios ou num agente PayShop. Se não pagar até ao final do prazo, vamos enviar-lhe uma notificação para pagamento, que inclui o valor das portagens e dos custos adicionais (2,21 € por cada viagem).

Registe-se ou inicie sessão no Portal Ascendi para consultar a dívida de portagens associada a si (ao seu NIF). Também pode pesquisar a sua dívida no Portal Ascendi sem iniciar sessão, inserindo uma matrícula e um intervalo de datas.

Se não recebermos o pagamento entretanto, a cobrança do valor total a pagar vai ser feita pela Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças). Pode ser aplicada uma sanção e o processo pode ir para tribunal.

Conheça aqui as formas de pagamento

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Para saber quando tem de pagar, veja a tabela abaixo:

Ao pagar as portagens nos correios ou num agente PayShop, paga mais 0,32 € por cada viagem (até ao máximo de 2,56 € por pagamento).

A melhor forma de pagar é usando um identificador eletrónico. Com o identificador eletrónico, só paga as portagens, evita custos adicionais e evita ter de ir aos correios ou aos agentes PayShop. Pode comprar o seu identificador eletrónico nas nossas instalações em Matosinhos (clique aqui para ver localização).

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Como posso pagar sem custos adicionais?

Use a Via Verde. Assim só paga o valor das portagens, ao contrário do que acontece quando paga mais tarde. Quando paga as portagens nos correios, nos agentes PayShop ou através de uma notificação, o valor já inclui custos adicionais às portagens.

Conheça aqui os meios de pagamento

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Enviamos uma notificação para pagamento, que inclui 2,21 € de custos adicionais por cada viagem. Enviamos a notificação usando o nome e a morada indicados no registo do veículo (na Conservatória do Registo Automóvel). Se não pagar a notificação, o processo segue para a Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças) e é-lhe aplicada uma sanção em dinheiro (coima).

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Quando paga as portagens nos correios, pode pedir que o seu recibo inclua informações detalhadas sobre as viagens feitas com o seu veículo. Só precisa de levar consigo os documentos do veículo, para provar que é seu.

Se não solicitou o detalhe nos correios, Registe-se ou inicie sessão no Portal Ascendi para ter acesso à informação do detalhe de viagens. Para salvaguarda da privacidade, iremos necessitar de validar a sua Identidade, pelo que lhe iremos solicitar o seu Documento de Identificação. Se o fizer, poderá aceder ao detalhe dos dias/hora/local das viagens.

Também pode enviar-nos o pedido através do nosso site (link para formulário pedido de detalhe viagens).

Quando as suas viagens estão dentro do prazo de pagamento, pode pedir uma declaração de presença junto dos correios. Envie-nos a declaração através do nosso site, explicando a sua situação.

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A lei manda-nos cobrar o dobro do valor da maior viagem que poderia ter feito antes de sair da autoestrada naquela portagem. É o ticket retirado à entrada da autoestrada que nos permite saber onde entrou e quanto devemos cobrar-lhe. Sem isso, não temos forma de saber qual o percurso que fez.

Caso encontre o ticket mais tarde, contacte-nos através do nosso site, anexando o ticket original e explicando a sua situação.

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