O pagamento pode ser feito com os dados de multibanco que constam na notificação.

Em alternativa, é possível pagar diretamente no Portal ou na App Ascendi, de forma rápida e segura, utilizando cartão bancário, MB WAY ou referência multibanco, fazendo a pesquisa pelo número do documento de cobrança.

Outra opção é enviar um cheque ou um Vale Postal dos Correios para a nossa morada.

Se o processo ainda não tiver seguido para a Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças), o pagamento poderá ser aceite.

Se necessário, entre em contacto connosco através do 229 980 200.

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

Se na data das viagens já não era o proprietário da viatura, tem 30 dias úteis após a receção da notificação para nos enviar o seu caso. Deve anexar a declaração de venda, de modo a podermos identificar o proprietário atual, ou indicar os dados da pessoa a quem vendeu a viatura: nome completo, morada completa e NIF. Estamos disponíveis 24 horas por dia através do nosso site.

Se estiver registado no Portal ou na App Ascendi, pode fazê-lo de forma mais rápida e direta, acedendo à área de consulta de dívida e selecionando a notificação em causa. Registe-se aqui.

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

Se não pagar a notificação que lhe enviamos, o processo segue para a Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças). Por cada notificação que não foi paga, as Finanças onde tem o seu domicílio fiscal dividem o processo em dois:

(a) Processo de execução fiscal: para o pagamento do valor das portagens e dos custos adicionais incluídos na notificação (2,21 € por cada viagem). Adicionalmente, são acrescentados custos processuais e juros de mora. O processo de execução fiscal agrega as dívidas relativas às infrações praticadas em cada mês pela mesma pessoa/veiculo/(sub)concessão.

(b) Processo de contraordenação: para o pagamento das coimas relacionadas com esta fase do pagamento e custos processuais. É criado um processo destes por dia/pessoa/veículo/(sub)concessão da notificação que não foi paga.

Nesta fase, a coima mínima é de 5 vezes o valor das viagens feitas numa concessão ao longo de um dia (com um valor mínimo de 25,00 €) mas pode ir até o máximo correspondente ao dobro do valor mínimo da coima. Por exemplo, se o valor das viagens feitas num dia foi 10,00 € então o valor mínimo da coima é 50,00 € (10,00 € x 5) e o valor máximo é 100,00 € (50,00 € x 2). Para as Pessoas Coletivas o valor mínimo da coima é 20 vezes o valor de cada viagem.

Os custos processuais são calculados com base no Regulamento de Custas Processuais e aplicam-se tanto ao processo de execução (a) como ao processo de contraordenação (b), mas se pagar voluntariamente no prazo de 30 dias úteis, tem um desconto de 50% nos custos processuais do processo de contraordenação (b).

Se ainda assim não pagar o valor que as Finanças lhe estão a cobrar, tem início o processo de execução que levará à cobrança coerciva através da penhora de bens. Nesse caso, o valor continuará a aumentar com juros de mora e custos processuais.

Para viagens com mais de 17 dias úteis, terá que aguardar por uma notificação para a morada que indicou na rent-a-car ou pode pesquisar e pagar no Portal Ascendi os valores que tem em dívida - viagens feitas há mais de 25 dias (matrículas portuguesas) ou 3 dias úteis (matrículas estrangeiras).

Se não aderiu a um dos produtos disponíveis para veículos com matrícula estrangeira, a Ascendi transferiu as viagens não pagas para Entidades de Cobrança no Estrangeiro (ECE). 

Estas Entidades fazem a cobrança ao proprietário do veículo de matrícula estrangeira que circulou na rede Ascendi sem que tenha havido lugar ao pagamento das portagens. A cobrança é feita através de uma notificação enviada por carta ao proprietário, com base nos elementos obtidos junto da instituição de registo automóvel do país da matrícula.

Nestas comunicações são fornecidos os dados para a realização do pagamento das viagens em dívida.

Quaisquer esclarecimentos relacionados com as ações de cobrança devem ser remetidos diretamente à respetiva entidade, através dos seguintes websites:

- EPC - www.epcplc.com

- ParkTrade - https://www.epass24.com/

- ETIKA - www.etika-consulting.com

- NIVI - https://easy.nivisecure.com/

A partir de 1 de janeiro de 2025, serão implementadas alterações na cobrança de portagens nas autoestradas portuguesas. Na rede cobrada pela Ascendi, a cobrança de portagens será extinta nas seguintes Autoestradas:

• A13 e A13-1: Pinhal Interior.
• A24: Interior Norte.
• A25: Beiras Litoral e Alta.

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

A notificação refere-se a uma viagem realizada antes da data de cessação da cobrança, a 31 de dezembro de 2024. Recomendamos que verifique a data e o percurso mencionados na notificação para esclarecer a situação.

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

Ao aceder ao Histórico de Contactos, poderá consultar o histórico de mensagens que tenham sido enviadas, após a data de registo da conta e através do Apoio a Clientes.

Com identidade confirmada

Na sequência do registo com identidade confirmada, ao consultar a Dívida do Utilizador (associada ao NIF que introduziu no registo de conta) terá acesso a mais detalhe, tal como ao nº da Notificação, data de emissão do documento, matrícula, valor e informação detalhada das viagens (data, hora, concessão, entrada e saída).

Sem identidade confirmada

Para salvaguarda da privacidade, nesta modalidade de registo não podemos apresentar informação detalhada sobre a dívida. Por esse motivo o nº da Notificação não está totalmente visível e o acesso à data de emissão do documento, matrícula, valor e informação detalhada das viagens (data, hora, concessão, entrada e saída) não está disponível.

Já confirmou a identidade na sua conta de Portal?

Poderá fazê-lo a qualquer momento. Inicie sessão, aceda ao seu perfil e, na área de Confirmação de Identidade, clique no botão “Detalhes”.

1.Cliquez sur l'icône "S'inscrire" dans la barre en haut;

2. Preencha a informação pedida, que representa os Dados de Conta. Verifique abaixo as regras da password*;

3. De forma a validar a autenticidade do correio eletrónico fornecido, será enviado um código de verificação para o email inserido nos Dados de Conta. Poderá clicar no link para confirmar o seu endereço de email ou inserir o código de verificação;

4. De seguida, preencha a Informação de Cliente. Nesta área, também poderá optar por um canal de contacto preferencial e de recebimento de alertas.

5. Após este preenchimento, e após a apresentação do sumário de conta, poderá confirmar a sua Identidade para aceder a mais informação sobre as suas viagens e a mais funcionalidades do Portal;

6. Caso aceite, clique na “Página de Resumo de utilizador”, que deverá imprimir e assinar. Posteriormente, clique em “continuar”;

7. Neste momento, deverá submeter os documentos identificativos e a Página de Resumo (comprovativo de adesão) assinada.

Na sequência do registo, ou a cada início de sessão pode consultar a Dívida do Utilizador, e ainda efetuar as Pesquisas por Matrícula e por Documento. Poderá também efetuar atualizações aos Dados de Conta, aceder às FAQs, bem como a funcionalidades de Apoio ao Cliente.

*A definição de password deve respeitar os seguintes critérios:

- Mínimo de 8 caracteres;

- Deve conter letras e números;

- Deve conter pelo menos 1 letra maiúscula, 1 letra minúscula e 1 caractere especial.

Caracteres especiais aceites: "-", ".", "_", "!", "@", "$", "*", "=", "?" e ",".

A lei manda-nos cobrar o dobro do valor da maior viagem que poderia ter feito antes de sair da autoestrada naquela portagem. É o ticket retirado à entrada da autoestrada que nos permite saber onde entrou e quanto devemos cobrar-lhe. Sem isso, não temos forma de saber qual o percurso que fez. Caso encontre o ticket mais tarde, contacte-nos através do nosso site (https://portal.ascendi.pt/apoio-a-clientes), anexando o ticket original e explicando a sua situação.

Sim. Os valores das portagens indicados no nosso site incluem o imposto sobre o valor acrescentado à taxa legal em vigor (IVA).

Os valores das taxas de portagem estão sempre atualizados aqui (https://www.ascendi.pt/portagens-eletronicas/#como_pagar).

Ao pagar as portagens nos correios ou num agente PayShop, paga mais 0,32 € por cada viagem (até ao máximo de 2,56 € por pagamento).

A melhor forma de pagar é usando um identificador eletrónico. Com o identificador eletrónico, só paga as portagens, evita custos adicionais e evita ter de ir aos correios ou aos agentes PayShop. 

A viagem ficará disponível para pagamento nos correios ou num agente PayShop 48h após a data da viagem, durante um prazo de 15 dias úteis.

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

Como posso pagar sem custos adicionais?

Use a Via Verde. Assim só paga o valor das portagens, ao contrário do que acontece quando paga mais tarde. Quando paga as portagens nos correios, nos agentes PayShop ou através de uma notificação, o valor já inclui custos adicionais às portagens.

Conheça aqui os meios de pagamento

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

Quando paga as portagens nos correios, pode pedir que o seu recibo inclua informações detalhadas sobre as viagens feitas com o seu veículo. Só precisa de levar consigo os documentos do veículo, para provar que é seu.

Se não solicitou o detalhe nos correios, Registe-se ou inicie sessão no Portal Ascendi para ter acesso à informação do detalhe de viagens. Para salvaguarda da privacidade, iremos necessitar de validar a sua Identidade, pelo que lhe iremos solicitar o seu Documento de Identificação. Se o fizer, poderá aceder ao detalhe dos dias/hora/local das viagens.

Também pode enviar-nos o pedido através do nosso site (link para formulário pedido de detalhe viagens).

Enviamos uma notificação para pagamento, que inclui 2,21 € de custos adicionais por cada viagem. Enviamos a notificação usando o nome e a morada indicados no registo do veículo (na Conservatória do Registo Automóvel). Se não pagar a notificação, o processo segue para a Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças) e é-lhe aplicada uma sanção em dinheiro (coima).

Registe-se ou inicie sessão no Portal Ascendi para consultar a dívida de portagens associada a si (ao seu NIF). Também pode pesquisar a sua dívida no Portal Ascendi sem iniciar sessão, inserindo uma matrícula e um intervalo de datas.

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

Sim. Além do valor de portagem paga mais 0,32 € por cada viagem (até ao máximo de 2,56 € por pagamento). Estes custos adicionais estão previstos na Portaria n.º 314-B/2010, de 14 de junho, na versão atual.

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

A lei manda-nos cobrar o dobro do valor da maior viagem que poderia ter feito antes de sair da autoestrada naquela portagem. É o ticket retirado à entrada da autoestrada que nos permite saber onde entrou e quanto devemos cobrar-lhe. Sem isso, não temos forma de saber qual o percurso que fez.

Caso encontre o ticket mais tarde, contacte-nos através do nosso site, anexando o ticket original e explicando a sua situação.

Envie-nos uma mensagem

Quando as suas viagens estão dentro do prazo de pagamento, pode pedir uma declaração de presença junto dos correios. Envie-nos a declaração através do nosso site, explicando a sua situação.

Não ficou esclarecido? – Fale connosco

Nos correios pode escolher o período das portagens que quer pagar. Num agente PayShop não consegue selecionar um período, ou seja, tem de pagar a totalidade em dívida para a matrícula.