Existem várias causas que podem originar essa situação. Para analisar a sua situação específica estamos ao seu dispor 24 horas por dia através do nosso site. Deve indicar-nos a data de ativação do dispositivo e anexar uma cópia do extrato Via Verde correspondente ao período das viagens notificadas.

Envie-nos uma mensagem

Não. De acordo com as condições de utilização da Via Verde cada identificador serve apenas para um veículo; só pode trocar o identificador eletrónico para um novo veículo com a autorização da Via Verde; a responsabilidade por problemas devidos ao desrespeito pelas regras de utilização é do dono do identificador eletrónico.

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Pode aderir através dos seguintes meios:

• Via Verde On-line;
• Rede de lojas Via Verde;
• Balcões dos correios;
• Delegações ACP;
• Stands MSCAR;
• Concessionários Salvador Caetano;
• Loja da Ascendi (Matosinhos) *

*Na loja da Ascendi não damos seguimento a pedidos de pré-adesão registadas no site da Via Verde.

Também não podemos prestar assistência técnica a problemas que ocorram com o identificador.

Tem que levar os seguintes documentos:

• Livrete da viatura (ou documento equivalente);
• NIF (Número de Identificação Fiscal);
• Carimbo e/ou certidão comercial (no caso de cliente empresarial);
• Forma de pagamento (dinheiro, cheque ou multibanco);
• Comprovativo de morada (no caso de envio de proposta de adesão).

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Sim. Consulte aqui as condições para aceder.

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Para aderir ao Serviço Via Verde na vertente de pagamento automático, poderá optar por duas modalidades: a compra ou o aluguer do identificador.

Para mais informações acerca das modalidades disponíveis e respetivos preços, clique aqui.

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